ИИ-контент в карточках товаров нравится только 1% людей

46% респондентов  отрицательно относятся к карточкам и публикациям о товаре, созданным нейросетями. Положительно на такой контент реагирует только 1%. При этом 63% доверяют отзывам, фотографиям и видео покупателей в соцсетях. Это показал онлайн-опрос «ВКонтакте» и «Науки Mail» среди 9 тысяч человек.

Что вызывает доверие при выборе товара:

• отзывы в публикациях и комментариях — 33%;

• фото и видео покупателей — 30%;

• рекомендации друзей и знакомых — 12%;

• студийные фотографии брендов — 5%;

• видео от брендов — 3%.

На финальное решение сильнее всего влияют:

• рейтинг и отзывы — 22%;

• привлекательная цена — 21%;

• подробное описание — 20%.

Что заставляет отказаться от покупки:

• плохие отзывы или низкий рейтинг — 25%;

• высокая цена — 19%;

• долгая или дорогая доставка — 12%;

• мало отзывов, фото и видео — 11%;

• сомнения в продавце — 9%;

• сложные условия возврата — 7%.

При этом 40% сначала добавляют товар в корзину и возвращаются позже, а 33% обдумывают покупку день или несколько дней. Высокий уровень доверия помогает сократить время до покупки. Мужчинам требуется меньше времени на раздумья, женщины внимательно изучают чужой опыт.

Индустрия

✅ MPGO в Мах