Россияне предпочитают ходить в один и тот же ПВЗ

53% россиян продолжают пользоваться привычным ПВЗ, даже если у него изменится график или появятся другие неудобства. 44% годами посещают один и тот же пункт. 62% за всё время меняли ПВЗ не более двух раз. Об этом пишет Russian Business, ссылаясь на исследование Ozon.

Если рядом открылся новый ПВЗ:

• 53% продолжат ходить в прежний или будут чередовать оба;

• 25% попробуют новый хотя бы один раз;

• 23% выберут его, если он окажется менее загруженным или понравится больше.

Если привычный ПВЗ закроется:

• 65% отнесутся к этому негативно;

• 28% расстроятся, но быстро найдут замену;

• 20% потеряют комфортное место, куда хотелось возвращаться;

• 17% не захотят искать другой ПВЗ и привыкать к нему.

Почему меняют ПВЗ:

• 60% — новый ПВЗ в более удобной локации;

• 24% — переезд в другой район или город;

• 22% — высокая загрузка прежнего пункта;

• 16% — смена работы или учебы.

Как находят новый ПВЗ:

• 77% — на карте в приложении;

• 13% — замечают случайно, проходя мимо;

• 6% — по рекомендации друзей или знакомых.

Что важно при выборе:

• 90% — расположение;

• 65% — возможность проверить товар и оформить возврат на месте;

• 51% — наличие примерочной и хорошее освещение.

Индустрия

✅ MPGO в Мах