78% покупателей ориентируются на чужой опыт

Традиционная реклама теряет влияние: советы друзей, отзывы в соцсетях и обзорные статьи стали главными факторами при выборе товаров и услуг. К таким выводам пришли OMI, опросив 5462 человек.

Что влияет на решение о покупке:

• 36% — советы друзей и родственников;

• 27% — отзывы в соцсетях;

• 15% — статьи с обзорами;

• 7% — ТВ-реклама;

• 5% — рекомендации публичных персон;

• 4% — баннерная реклама в интернете.

Для брендов это сигнал: social proof стал главным драйвером конверсии. Цифровой «сарафан» (27%) уже догоняет личный круг (36%), а экспертиза побеждает охваты — 15% аудитории ищут глубину и честную аналитику, а не массовую рекламу.

Аналитики рекомендуют брендам внедрять автоматический сбор отзывов после покупки, развивать реферальные программы, работать с негативом быстро и публично и создавать контент, который хочется сохранить и переслать (чек-листы, сравнения, кейсы).

Индустрия

✅ MPGO в Мах